Екатеринбург

Ошибка E20 в стиральной машине Candy

Приедем в день обращения или на следующий, назовём точную цену до начала работ и дадим гарантию до 1 года.

Что означает ошибка E20 стиральной машины

Electrolux (Электролюкс) / Zanussi (Занусси) / AEG (АЕГ): Ошибка слива: машина не смогла откачать воду из бака за отведённое время. Это парный код к E10 (не набирается вода) в той же системе обозначений Electrolux, где первая цифра указывает на узел: 1 — залив, 2 — слив, 4 — люк, 5 — мотор, 9 — связь между модулями.
Candy (и Hoover, Zerowatt — та же платформа): Другая формулировка того же узла: ошибка прессостата (датчика уровня воды). Практически причина всё равно в сливном тракте — модуль не видит, что вода ушла, потому что она либо реально не ушла, либо датчик врёт. Формулировка собрана по нескольким источникам, официального описания производителя найти не удалось.
Bosch (Бош) / Siemens (Сименс) / Neff (Нефф): ПРОТИВОПОЛОЖНОЕ по смыслу значение: E20 (в другой записи F20) — незапланированный нагрев воды. Машина зафиксировала, что вода греется на программе, где нагрев не предусмотрен (обычно 30-40 °C). Это не слив: слив у Bosch идёт под E18/F18, а отсутствие нагрева — под F19. Сервисные источники BSH относят E20 к критическим и не рекомендуют пользоваться машиной до ремонта. Формулировка собрана по нескольким источникам, официального описания производителя найти не удалось.

В большинстве случаев устраняется на месте чисткой фильтра и шланга, без замены деталей. Замена насоса — типовой недорогой ремонт. Модуль управления по этому коду страдает редко.

Из-за чего появляется

Засорился фильтр сливного насоса — первая по частоте причина для всей группы сливных ошибок
Перегнут, пережат или забит сливной шланг
Засор канализации или сифона, к которому подключён слив
Посторонний предмет заклинил крыльчатку насоса — монеты, косточки от бюстгальтера, пуговицы
Засор в патрубке бак-насос — требует снятия
Неисправен сливной насос — основная аппаратная причина
Неисправен прессостат (датчик уровня) или забита его трубка — у Candy этот код прямо назван ошибкой прессостата
Обрыв проводки в цепи насоса или неисправность модуля управления — редко
Electrolux/Zanussi/AEG: засорился фильтр сливного насоса, заблокирована крыльчатка — первый пункт официального чек-листа: чистить и фильтр, и крыльчатку насоса
Electrolux/Zanussi/AEG: сливной шланг вставлен в канализацию глубже 10 см либо точка слива ниже 60 см или выше 100 см от основания машины — точные цифры даны официальной поддержкой Electrolux, Zanussi и AEG
Electrolux/Zanussi/AEG: перегиб, перекрут или засор сливного шланга; сужение в месте стыковки, если шланг наращивали — официально отмечено, что стык двух шлангов — типовое место засора
Засор домовой канализации или сифона, к которому подключён слив — проверяется сливом шланга в таз или ванну
Electrolux/Zanussi/AEG: избыток моющего средства, обильная пена блокирует систему определения уровня — официальная причина; лечится горячей стиркой без порошка
Electrolux/Zanussi/AEG: сработала биметаллическая защита сливного насоса после его блокировки — официально: обесточить машину на 1-2 часа, чтобы насос остыл и защита отпустила
Electrolux/Zanussi/AEG: неисправен сливной насос — конкурент оценивает нормальный ресурс насоса в 7-10 лет
Electrolux/Zanussi/AEG: залип прессостат в положении «бак пустой», обрыв или окисление проводки
Electrolux/Zanussi/AEG: неисправность модуля управления — самая редкая причина
Bosch/Siemens: неисправно реле ТЭНа — нагреватель не отключается по команде платы — сервисные источники ставят эту причину первой
Bosch/Siemens: неисправен датчик температуры, часто из-за накипи
Bosch/Siemens: пробой или залипание элементов модуля управления — требует перепайки или замены платы
Candy: засор сливного фильтра, шланга или канализации, из-за которого прессостат даёт неверный сигнал — самая частая и самая простая причина, снимается без запчастей
Candy: неисправен прессостат либо забита его трубка и камера отбора давления
Candy: разовый сбой модуля управления — снимается обесточиванием на 10-15 минут

Что проверить до вызова мастера

Слить воду через аварийный шланг и вычистить фильтр сливного насоса
Проверить сливной шланг на перегибы, распрямить его
Отсоединить сливной шланг от канализации и опустить в ванну — если вода уходит, засор в канализации, а не в машине
Прокрутить крыльчатку насоса рукой через гнездо фильтра — она должна вращаться свободно
Обесточить машину на 10-15 минут и повторить программу — снять разовый сбой
ОБЯЗАТЕЛЬНО сначала определить бренд: у Electrolux и Candy E20 — про воду и слив, у Bosch тот же код означает нагрев, и там самостоятельные действия сводятся к перезагрузке
Electrolux, Zanussi, AEG, Candy: слить воду через аварийный шланг, вычистить фильтр сливного насоса, проверить рукой, свободно ли вращается крыльчатка
Проверить, что сливной шланг входит в канализацию не глубже 10 см, а точка слива находится на 60-100 см выше основания машины
Осмотреть сливной шланг на перегибы и перекруты; если шланг наращивали, проверить стык — там чаще всего сужение и засор
Отсоединить сливной шланг и слить в ванну: так отделяется засор канализации от засора внутри машины
При обильной пене: выключить машину, несколько раз качнуть барабан вперёд-назад, затем прогнать горячую программу без порошка (официальная рекомендация Electrolux)
Обесточить машину на 1-2 часа — по официальной инструкции Electrolux столько нужно, чтобы остыл заблокированный насос и отпустила биметаллическая защита
Bosch, Siemens: единственный безопасный самостоятельный шаг — обесточить машину на 10-15 минут и повторить программу; если код вернулся, стирку не продолжать

Дальше нужен мастер — без инструмента и разборки это не проверяется:

Замена сливного насоса
Чистка патрубка бак-насос со снятием
Проверка и замена прессостата, чистка его трубки
Прозвонка проводки и диагностика модуля управления
Замена сливного насоса Electrolux/Zanussi/AEG, если фильтр, шланг и канализация чистые
Проверка и замена прессостата, его трубки и камеры отбора давления (Electrolux, Candy)
Bosch, Siemens: проверка и замена реле ТЭНа и датчика температуры, ремонт или замена модуля управления

Цены на ремонт стиральных машин

Выезд мастерабесплатно
Замена замка люка (УБЛ)500
Замена ТЭНа1 000
Замена клапана подачи воды1 000
Замена сливного насоса (помпы)1 000
Установка и подключение стиральной машины1 000
Замена манжеты люка1 500
Ремонт модуля управления2 000
Ремонт со значительной разборкой: подшипники и амортизаторы2 500
Замена подшипников барабана2 500
Полная разборка бака с заменой крестовины3 000

Цена за работу мастера. Выезд и диагностика бесплатно, в любом случае. Даже если вы откажетесь от ремонта, платить не нужно. Ставим оригинальные запчасти либо качественные совместимые аналоги. Что именно и за сколько, мастер согласует с вами до установки.

Что мы гарантируем

Если поломка вернуласьГарантия до 1 года на работу и на деталь, которую поставили мы. Та же поломка вернулась в этот срок — приезжаем и устраняем без доплаты, повторный выезд бесплатный. Доказывать ничего не нужно: ваш заказ у нас сохранён.

Оплата после ремонтаПредоплаты нет. Платите, когда техника работает и вы это проверили. Диагностика бесплатна в любом случае, даже если вы откажетесь от ремонта.

Пока жива гарантия производителяПока действует гарантия производителя, идти нужно в авторизованный сервис: наш ремонт эту гарантию снимет. Платный ремонт делаем, если вы осознанно от неё отказываетесь.

Документы на рукиМастер оставляет чек и гарантийный талон: что делал, какие запчасти поставил, до какого числа действует гарантия.

E20 у Candy пишут как ошибку прессостата, а чинят как слив: плата ждёт сигнал «бак пуст» и не получает его, потому что вода не ушла. Расшифровка выше; здесь — что екатеринбургского в этом коде и когда прессостат всё-таки виноват.

Вода не ушла

Девять случаев из десяти. Фильтр насоса, крыльчатка, шланг, сифон — в этом порядке. Местное: чугунные отводы старого фонда сужены изнутри, и помпа Candy не продавливает воду за отведённое время. Шланг в ванну и запуск слива — проверка, которая отделяет машину от канализации. Ворс с белья в сухом зимнем воздухе забивает фильтр быстрее, чем пишет инструкция.

Вода ушла, а код держится

Вот здесь прессостат — по-настоящему. Его трубка забита или слетела, датчик залип, и плата не видит пустой бак. Проверяется замером; часто хватает прочистки трубки. Если датчик мёртв — меняется, деталь недорогая.

Насос

Тракт чист, в ванну не сливает, при сливе тишина — замена сливного насоса (помпы) — 1 000 ₽. Гудит без результата — предмет в улитке или сработанный вал.

Не тот E20

У Electrolux E20 — тоже слив, и порядок совпадает. У Bosch — нагрев там, где его не должно быть; самостоятельные действия сводятся к перезапуску, а дальше плата. Если марка не Candy, начните с шильдика.

Симптом — стиральная машина не сливает воду; соседний код Candy — E03; работа — замена сливного насоса.

Не хотите разбираться сами?Мастер приедет в день обращения или на следующий и назовёт цену до начала работ.

Вызвать мастера Перезвоните мне Позвонить

Частые вопросы

Candy E20 — это слив?

У Candy формально прессостат, но практически — сливной тракт: модуль не видит, что вода ушла. Порядок тот же: фильтр, шланг, сифон, насос.

Bosch E20 — то же самое?

Нет, у Bosch E20 — незапланированный нагрев, и там самостоятельно только перезапуск. Марка с шильдика.

Слил, почистил, код вернулся через неделю.

Насос сработался или засор в патрубке бак—насос, куда через фильтр не добраться. Замена сливного насоса (помпы) — 1 000 ₽.

Приедете на Эльмаш?

По всему Екатеринбургу, в день обращения или на следующий. Выезд и осмотр бесплатны.

Вызвать мастера для стиральной машины

Оставьте номер — перезвоним, уточним симптом и согласуем время выезда. Если удобнее голосом, позвоните сами.