Контакты в Екатеринбурге

Мастер выезжает на дом по Екатеринбургу. Точки приёма техники здесь нет: везти ничего не нужно, ремонт делается у вас дома.

+7 (495) 137-61-36Позвоните — ответит диспетчер, не автоответчик
Без выходных, с 7:00 до 23:45Ночью и до 7 утра заявки не принимаем
Выезд по ЕкатеринбургуМастер приезжает с инструментом и запчастями

Телефон единый на весь сервис: +7 (495) 137-61-36. Это одна линия на все города, где мы работаем; она набирается откуда угодно, а заявка с екатеринбургского сайта приходит оператору уже помеченной вашим городом — объяснять, откуда вы звоните, не придётся.

Заявки принимаем без выходных, с 7:00 до 23:45. Форма на сайте открыта круглосуточно: оставьте телефон ночью, и мы наберём вас, как только откроется линия.

Точки приёма техники в городе нет

Везти ничего не нужно, да и некуда: адреса, куда можно принести стиральную машину или холодильник, в Екатеринбурге у нас не существует. Говорим об этом прямо, чтобы вы не искали его по карте. Работа устроена выездом — мастер приезжает к вам с инструментом и ходовыми деталями и делает всё на месте, в день обращения или на следующий день.

Что спросит диспетчер и зачем

Первый вопрос — что именно сломалось и как это проявляется. Звучит очевидно, но именно он решает, чем мастер загрузит машину. «Не сливает» и «не крутит барабан» — две разные поездки: в первом случае с собой едут насос, патрубки и набор для промывки, во втором — ремень, щётки двигателя и приборы для прозвонки.

Второй вопрос — марка и модель. Они на бирке: у стиральной машины под открытым люком по кромке, у холодильника на боковой стенке внутри камеры. Третий — когда это началось и повторяется ли каждый раз или через раз; отказ, который случается через раз, ищут иначе, чем постоянный. Минута на эти уточнения заметно повышает шанс закрыть всё за один визит, а не поездкой за деталью.

Реквизиты

Услуги оказывает ООО «Скай», ИНН 7707824090, ОГРН 1147746036712, КПП 770701001. Юридический адрес компании — Москва, ул. Перерва, 43; это реквизит оператора персональных данных, а не адрес приёма: технику по нему не принимают, ремонт делается у вас дома. Своего помещения, склада и штата в Екатеринбурге у компании нет — работу в городе выполняют выездные мастера партнёрской сети.

Политика конфиденциальности

Оставляя имя и телефон в форме, вы соглашаетесь на обработку этих данных. Нужны они ровно для одного — перезвонить и выполнить заявку. Оператор персональных данных — ООО «Скай». Мы не публикуем их, не продаём и не шлём вам рассылок, на которые вы не подписывались; адрес и телефон получает только мастер, который к вам поедет. Попросите удалить данные по телефону выше — удалим за три рабочих дня.

Дальше: все услуги в Екатеринбурге, цены на работы, о сервисе.

Частые вопросы

Почему номер начинается с 495, если сайт екатеринбургский?

Потому что линия одна на весь сервис, и сделано это ради вас: заявка не теряется между городами, а вся история обращения видна оператору целиком. Номер набирается из Екатеринбурга как любой другой междугородний — стоимость минуты определяет ваш оператор связи, и обещать, что звонок будет городским, мы не станем. Если платить за разговор не хочется, оставьте телефон в форме: перезвоним мы.

До какого часа можно дозвониться?

Заявки принимаем без выходных, с 7:00 до 23:45. Ночью и до семи утра линия молчит, и мастера в это время не выезжают — обещать круглосуточный выезд, а потом перезванивать в девять было бы враньём в первой же строке. Форма на сайте при этом работает всегда: оставьте имя и телефон хоть в три часа ночи, и звонок будет утром, в начале рабочего дня.

Мастер назовёт точное время или приедет «в течение дня»?

Назовёт интервал, и назовёт его тогда, когда диспетчер знает ваш адрес и видит, кто из мастеров освободился. Обычно это половина дня — утро или вторая половина. Перед выездом мастер звонит ещё раз и предупреждает, что выехал, чтобы вам не пришлось сидеть дома весь день. Точного часа за сутки вперёд не назовёт никто: предыдущая заявка может оказаться сложнее, чем звучала по телефону.

Что подготовить к приезду мастера?

Освободить подход к технике и, если речь о встроенной, освободить нижние ящики и полки рядом. Для стиральной машины пригодится тряпка и низкая ёмкость: при снятии фильтра вытекает вода. Если течёт, перекройте воду на вводе в квартиру заранее. И проверьте, есть ли поблизости рабочая розетка — она нужна для инструмента. Больше ничего: детали и приборы мастер везёт свои.

Можно оформить ремонт на организацию?

Да, по счёту и договору. Скажите об этом сразу при заявке, чтобы оператор передал её на оформление, — тогда мастер приедет с готовыми документами, а не будет выяснять реквизиты на месте. Данные компании для счёта — в разделе реквизитов на этой же странице. Порядок работы при этом обычный: сначала осмотр и цена, потом ремонт, оплата после.

Вызвать мастера

Оставьте номер — перезвоним, уточним симптом и согласуем время выезда. Если удобнее голосом, позвоните сами.

+7 (495) 137-61-36